Margy Mutoh
margy****@roseb*****
2004年 6月 23日 (水) 07:02:55 JST
中村さん、こんにちは。Margyです。 遅くなってすみません。私も中村さんのショップ、のぞかせて いただきました(同じく推測で…(^^;) それで思ったんですが、支払方法のショップ側の意図というか、 用意している選択肢、サイトのデザイン(?)によっても、NPほか どんな支払方法をユーザが選ぶかは、違ってくるのかなあ、と。 うちの場合は「原則前払い」です。代引とクレカが例外ですが、 あらためて自ショップの支払方法選択画面を見ると「前払い」 の文字がザーッと並んでいます。(笑) ユーザになったつもりで 見てみると、妙に前払いばかりな印象です。 中村さんのところは、カードやコンビニ払いのイメージがパッと 目に飛び込んできますね。正直言って、うちは買い物をして 支払方法まで進まないと、一見してどうやって払えるのかが わかりません(-_-; もちろんインフォメーションには細かに 記してあるのですが、トップを見たとき視覚的に飛び込んで くるものも大事ですね。 以前から、ユーザに「インフォメーションに『支払方法』の項目 がない」と言われていましたが、これは大事ですね。早い時期に インフォメーションの項目の一つとして掲げなければと思いまし た。(現在は利用方法の中にさらに入れ子にしていて、トップを パッと見たときにわかりません) osCのデフォルトのデザインからショップを作ると、デフォルト の完成度が高いだけに、クレカのロゴマークをどこに置こう、とか、 インフォメーションに項目を増やすのが結構難しかったりします よね。このへんがラクにできるといいなあ、と思うのですが…。 > 購入単価が一定額以上でＮＰ手数料無料としている点も、ＮＰ利用率が高い理由かも > しれません。 手数料無料のライン(最低金額)が決まっていても、NPに限らず、 なんらかの手数料／送料が無料になるのはユーザにとって大きな 魅力だと思います。中村さんのところでは、これがNPを選ばせる 理由にもなってるんでしょうね。 > 手数料が負担となっているかどうかは、商材（客単価）にもよるのではないでしょうか？ それはあると思います。うちの場合は客単価が低いうえに利益率も 低いので、4-5000円の買い物であっても、NPやクレカ、e-コレの クレカやデビカといった手数料のかかる手段を使われると「手数料 無料♪」なんて口が裂けても言えないくらい負担が大きいんです。 また液体洗剤や缶詰など重量物も多いので、7-8000円の買い物でも 複数個口になったり。「5000円以上送料無料♪」とか、やりたいん ですが、低額商品ばかり買われると、かなりキツイです。 ネットショップに向く商材、向かない商材、あるでしょうし、支払 方法もいろいろだと思いますが、いかにしてユーザにお得感を与え つつ、きっちり利益も上げていくか…というのは、ほんとに難しい ことですね。 Margy Mutoh
