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SupportDesk Standard Linux/OSSサポート

• 提供企業：富士通
• URL：http://segroup.fujitsu.com/fs/services/sd-standard/linux/services/

富士通サポートセンターがお客様のLinuxシステムの安定稼動を支え、運用負荷を低減します。

サービス概要

富士通サポートセンター（以下OSC）がお客様のLinuxシステムの安定稼動を支え、運用負荷を低減します。

専門技術者による高品質な問題解決支援

ソフトウェア製品に関する基本仕様や操作方法、設定方法などのさまざまな問い合わせを電話/Fax/メール/お客様専用ホームページにて専門技術者が迅速に対応、お客様の運用負荷を軽減します。

• 回数無制限：問い合わせ回数に制限はありませんので、契約期間中、何回でもお気軽にご相談いただけます。
• 迅速な対応：受付と同時にお客様の情報を把握し、富士通の製品開発部門や各ベンダーなどと協力してトラブルの迅速解決を支援します。

お客様専用ホームページでの修正情報・運用支援情報の提供

お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」では、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、お客様の運用業務を効率化します。

• お客様のサービス対応履歴
• 技術情報
• OSCへのお問い合わせ事例データベース など

アップグレード版（バージョンアップ版/レベルアップ版）の提供

「Red Hat Network（RHN）」を利用して、修正情報やバージョンアップ版などを無償で提供します。これにより最新版へのアップグレードによるシステムの信頼性向上、性能の向上が図れ、トラブルの未然防止にもお役立ていただくことが可能です。

OSSの導入支援・インストール

• 20種類以上の多様なOSSをサポートします。
  • アプリケーションサーバ
    • JBOSS
    • tomcat
    • PHP
    • Ruby
    • Perl
  • Webサーバ
    • Apache
    • squid
  • Windows連携
    • Samba
    • OpenLDAP
  • メールサーバ
    • Sendmail
    • PostFix
    • pop
    • imap
  • データベース
    • MySQL
    • PostgreSQL
  • ネットワーク拡張
    • tcp_wrapper
    • iptables
    • OpenSSL
• システムの設計・構築段階において、OSSの選定に対するアドバイスや、機能・性能の検証時に生じる問題の解決支援、Q&A対応をおこないます。
• お客様に代わってインストール作業を代行します。

「Red Hat Enterprise Linux」のプロダクトIDやインストールメディアの提供

• サービスの提供開始に合わせて、Red Hat Enterprise Linuxをインストールするためのメディア（CD-RまたはDVD-R）を、お客様にお届けします。
• サービスの提供開始に合わせて、「Red Hat Network（RHN）」にアクセスするためのキーである「プロダクトID」を弊社より送付します。
• プロダクトID有効期間（1年間）の満了時に、弊社より新しいプロダクトIDを送付しますので、お客様からRed Hat社への更新手続きは不要です。

サービスカテゴリ	導入支援、問い合わせ対応
対象ユーザー	エンドユーザー、xSP事業者
価格	要問い合わせ 参考価格例（サポートサービス） * Red Hat Enterprise Linux 5（PRIMERGY）：月額10,000円より * Apache：月額20,000円より * MySQL：月額54,000円より
提供企業	富士通
問い合わせ先	TEL：[phone] Webフォーム：https://jp.fujitsu.com/cgi-bin/formoutput.cgi?FMT=/contact/form/bu10260/1&LOCATION=/contact/form/bu10260/1_apply.html
関連製品／サービス
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