討論區: ドキュメント周り (Thread #49134)

サポート窓口の引き算に関して (2023-04-22 08:59 by unknown_neko #95143)

現状、サポート窓口が多すぎる気がしています。


引き算したいと考えた経緯


下記は、私がプロジェクトにinする際の導線になります。

公式サイト内を探す

公認サイト内を探す

「現在は募集していません(意訳)」というページは見つかったものの、いつ時点の記載か不明だったため探索継続 ↓
前情報で聞いていた「ユーザサポートDiscord経由で、プロジェクト責任者にDMして打診」を試みる

Discord内の雰囲気的に、止めた方が良いと感じて帰還

現状のTwitterは危険地帯のため、利用は回避

OSDNをうろつく

OSDN内に参加申請ボタンがあったので、申し出てみる

メンバ入り


結構悩みながらウロウロしたため、辿り着けずに帰還する有志を拾いたいと感じました。


対応案


  • 公式サイトと公認サイトの統合


  • 公式サイトに、今時点でのメンバ募集状況の記載
    • 公式サイト内の、ヘッダーリンクに「メンバ募集に関して」を追加する(企業の採用情報っぽく)
    • メンバinする前の、習得しておいて欲しいスキルセットの箇条書き


  • サポート窓口への導線を減らす
    • Googleフォームで基本は問い合わせていただき、「その他の問い合わせ」っぽいのはDiscordに案内で良い気がします。

(最後更新: 2023-04-22 09:13 by unknown_neko)

調整先の確認 (2023-04-22 09:08 by unknown_neko #95144)

公式サイトと公認サイトの統合辺りから始めていきたいのですが、どなたと調整すればよろしいでしょうか?


https://openyellowos.com/

https://sites.google.com/view/open-yellow-os/Home


■どちらのサイトをメインにするか
■上記サイトの編集権限の受け取り方

等を調整したいです。

回覆: #95143

Re: 調整先の確認 (2023-04-22 10:33 by toshio1822 #95145)

メッセージ #95144 への返信

公式サイトと公認サイトの統合辺りから始めていきたいのですが、どなたと調整すればよろしいでしょうか?


https://openyellowos.com/

https://sites.google.com/view/open-yellow-os/Home


■どちらのサイトをメインにするか
■上記サイトの編集権限の受け取り方

等を調整したいです。

公式サイトは、PC-FREEDOM(コダシマ)さん 公認サイトは、桜咲ヒロさん が管理者になりますね。

各サイトの位置づけなど、相談しましょう。

回覆: #95144

Re: 調整先の確認 (2023-04-22 19:28 by pc_freedom_plus #95148)

メッセージ #95145 への返信

メッセージ #95144 への返信

公式サイトと公認サイトの統合辺りから始めていきたいのですが、どなたと調整すればよろしいでしょうか?


https://openyellowos.com/

https://sites.google.com/view/open-yellow-os/Home


■どちらのサイトをメインにするか
■上記サイトの編集権限の受け取り方

等を調整したいです。

公式サイトは、PC-FREEDOM(コダシマ)さん 公認サイトは、桜咲ヒロさん が管理者になりますね。 各サイトの位置づけなど、相談しましょう。


追々、公式サイトに一本化したいと思っていましたが、
桜咲さんのサイトも良くできていたのでずっと先送りにしていました。

公式サイトの方は WordPress を使っているので、
後ほどアカウントを用意いたします。

回覆: #95145

Re: 調整先の確認 (2023-04-22 20:37 by unknown_neko #95151)

追々、公式サイトに一本化したいと思っていましたが、
桜咲さんのサイトも良くできていたのでずっと先送りにしていました。

公式サイトの方は WordPress を使っているので、
後ほどアカウントを用意いたします。


アカウントの件、かしこまりました。

桜咲さんのサイトも、ディストリ愛が伝わってきて好きでした。

統合の際には
■ユーザへの導線は私が仮組み
■ディストリの魅力プッシュの文言が欲しい時は、桜咲さんにパス

という編集体制も考えてみます。

一旦私の方では、公認サイトと公式サイトの構成の統合から始めますね。

回覆: #95148

Re: 調整先の確認 (2023-04-22 22:44 by pc_freedom_plus #95156)

メッセージ #95151 への返信

追々、公式サイトに一本化したいと思っていましたが、
桜咲さんのサイトも良くできていたのでずっと先送りにしていました。

公式サイトの方は WordPress を使っているので、
後ほどアカウントを用意いたします。


アカウントの件、かしこまりました。

桜咲さんのサイトも、ディストリ愛が伝わってきて好きでした。

統合の際には
■ユーザへの導線は私が仮組み
■ディストリの魅力プッシュの文言が欲しい時は、桜咲さんにパス

という編集体制も考えてみます。

一旦私の方では、公認サイトと公式サイトの構成の統合から始めますね。

ありがとうございます!
とても助かります!

回覆: #95151

Re: サポート窓口の引き算に関して (2023-04-23 00:37 by (del#235691) #95157)

unknown_nekoさん

メンバ入り、お疲れ様です。

ワタシも立て直し中のPlasmaLinuxの方でリーダーを指導/叱咤しながら、ベースとなるLive Image (元々趣味で作ってたものを流用)を開発してます。

両コミュニティ間には揉めた事実があり、当事者の関係が不和となっていますが、再び良い関係になるように、互いにがんばりましょう

情報発信について、suzuri で販売されているo.Y.o グッズの売上がどのようにコミュニティで利用されているかの会計情報公開も是非検討下さいませ。

回覆: #95143

Re: サポート窓口の引き算に関して (2023-04-23 08:06 by unknown_neko #95158)

メッセージ #95157 への返信

unknown_nekoさん メンバ入り、お疲れ様です。 ワタシも立て直し中のPlasmaLinuxの方でリーダーを指導/叱咤しながら、ベースとなるLive Image (元々趣味で作ってたものを流用)を開発してます。 両コミュニティ間には揉めた事実があり、当事者の関係が不和となっていますが、再び良い関係になるように、互いにがんばりましょう 情報発信について、suzuri で販売されているo.Y.o グッズの売上がどのようにコミュニティで利用されているかの会計情報公開も是非検討下さいませ。

rkarsnkさんへ

お疲れ様です。フォーラムへのコメントありがとうございます。

■PlasmaLinux様との関係に関して

私の主観となりますが、PlasmaLinuxの代表様のアグレッシブさには、目を見張るものがあります。
このアグレッシブさが、ディストリの特色として具現化する日が来ると良いですね。
将来的には、健全な競争関係として対等 かつ 共存関係が構築できればと考えます。
(FedoraとDebianのような関係です)

■suzuriの売上の会計情報公開に関して

運営の資金フローに透明性があるか?の部分は、確かにユーザ様も気になる点があるかと思います。
しかし、申し訳ありませんが今日時点では「検討」に留める形を採用させてください(2023/04/23時点での回答)



上記をクリアしつつ組織代表様から開示の承諾を得られた際には、公式サイトで開示致します。

■余談

私個人は、資金フローが不透明な企業に属して苦い思いをしたことがあります。可能なら開示して欲しいというユーザ様や有志様のお気持ちには共感致します。

以上です。

回覆: #95157